 25 ноября 2005 г.
Первые отели-добровольцы получили звезды
Во вторник в Ростуризме прошло первое заседание Аттестационной комиссии системы классификации российских отелей. На заседании было решено рассмотреть ограниченное количество гостиниц с тем, чтобы выработать организационный режим. Все представленные отели, а это 16 гостиниц из разных регионов страны, прошли аттестацию, и их звездность единогласно рекомендована членами комиссии к утверждению председателем Ростуризма, сообщил Сергей Синицын, пресс-секретарь Федерального агентства по туризму.
Из известных отелей, в этот список попали «Красные холмы Swissotel» 5* (Москва), «Надежда» 5* (Геленджик), «Берлин» 3* (Москва), «Измайлово-Альфа» 3* (Москва). Опрошенные нашим корреспондентом эксперты отельного бизнеса, поддержали начинание властей, однако по разному оценили его перспективы в России. Так, по мнению Гульнары Машариповой, замгендиректора «Атлас-парк отеля», официальная стандартизация отелей на государственном уровне дисциплинирует отели и подтягивает их к более высоким стандартам работы. Уже по этой причине, считает эксперт, такая классификация должна стать обязательной в нашей стране. К тому же она облегчила бы работу турагентств: при продаже внутренних туров, официальные звезды помогли бы менеджерам правильно ориентироваться в огромной массе российских отелей, а также позволили бы избежать необоснованных претензий туристов на указанные в путевках категории гостиниц. В тоже время, г-жа Машарипова подчеркнула, что такая сертификация должна проводиться компетентной и независимой комиссией: «не секрет, что сейчас многие проверяющие органы заранее ставят отели в известность о своем приезде, подразумевая организацию «хорошей» встречи. И отели идут на это: предоставляют лучший номер, накрывают «поляну» и т. п. В итоге, комиссии показывается лишь то, что отель сам сочтет нужным показать». Независимая комиссия, по мнению эксперта, эта лишь та, которая оценивает услуги отеля и работу его персонала инкогнито. Сможет ли государство создать такую систему? Ответа пока нет… В тоже время, по мнению Кирилла Иртюга, руководителя отдела маркетинга и рекламы компании «Гелиопарк», в России еще не сформировался достаточный пласт современных отелей — «большинство гостиниц еще остались в наследие от времен СССР, они изношены, по статистике, более чем на 60–80 процентов». Именно по этой причине эксперт считает преждевременной введение обязательной классификации: «зачем старому отелю получать 2 «звезды»? А на больше, он никак не потянет». Не нужна также официальная классификация и загородным клубным отелям, а вот больше всего в ней нуждаются городские бизнес-отели, считает г-н Иртюга. В итоге эксперты разделились и по своим планам: если «Атлас-парк отель» запланировал в ближайшее время подать заявку на добровольную классификацию (как заметила г-жа Машарипова: «честнее повесить на отель официально полученные звезды, чем их нарисовать лишь на основе своего мнения»), то сеть отелей «Гелиопарк» в обозримом будущем воздержится от такой классификации. «В своей сетевой структуре мы разработали собственные стандарты сертификации, причем с оглядкой на европейские стандарты. Поэтому все наши отели изначально строятся на основе такого корпоративного стандарта. И если для городского отеля «Гелиопарк-Псков», мы наверное получим госклассфикацию, то для наших загородных клубных отелей она просто не нужна — они и так популярны и узнаваемы, а официальные «звезды» новых клиентов не принесут» — говорит г-н Иртюга. //tourprom.ru
|
|
